Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Neste caso:

• O valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada;

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.

2. Troca por Produto em Desacordo com o Pedido

Se o produto recebido não corresponder ao que foi adquirido (quantidade incorreta, olimpíada errada, modelo diferente etc.), você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Olá! Preencha este formulário para registrar qualquer solicitação ou ajuste relacionado ao seu pedido de medalhas. As informações solicitadas são essenciais para que possamos atendê-lo de forma rápida e eficaz.

👉 Clique aqui para acessar o formulário de solicitação

4. Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetivada, devem ser observadas as seguintes condições:

• O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor, mau uso ou deterioração;

• O produto deve estar na embalagem original;

• Os prazos previstos nesta Política devem ser respeitados:

  • Até 7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido.

Até 7 dias corridos após o recebimento

Realizamos a troca sem cobrar novas medalhas. O responsável pela compra arca apenas com os fretes de devolução e reenvio. As medalhas incorretas ficam retidas conosco, e nós assumimos esse custo.

Após 8 dias corridos

Não recolheremos as medalhas já entregues; o responsável pela compra poderá adquirir novas medalhas corrigidas, arcando com o valor das peças e o frete.
Observação: a compra somente será confirmada mediante disponibilidade.

5. Restituição de Valores

A restituição de valores pagos será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Pix: devolução em até 5 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição;

• Boleto Bancário: estorno em conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.

6. Custos de Envio

• Em casos de devolução por arrependimento ou erro no pedido, os custos de envio de retorno do produto ficam sob responsabilidade da Seleta Educação;

• Caso seja constatado que não há erro, os custos de reenvio do produto ao cliente poderão ser cobrados.

7. Considerações Finais

A Seleta Educação se compromete a oferecer transparência, respeito e agilidade em todo o processo de trocas e devoluções. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja satisfatória do início ao fim.

Seleta Educação – Olimpíadas e Loja
WhatsApp: (85) 99931-8961
E-mail: contato@seletaeducacao.com.br
Site: www.seletaeducacao.com.br
Data da última atualização: 29 de novembro de 2024

Nota Final
A Seleta Educação está comprometida em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento aos seus clientes. Esta Política visa assegurar a transparência em nossos processos de trocas e devoluções.